Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen der Widmer & Kunz GmbH, sofern bei einem Angebot oder Vertragsabschluss ausdrücklich auf sie verwiesen wird und die Kundin oder der Kunde sie vor Vertragsabschluss einsehen konnte.

Individuelle Vereinbarungen, Offerten und Auftragsbestätigungen haben Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen. Die Anfrageformulare auf dieser Website sind unverbindlich und begründen keinen Vertrag.

Widmer & Kunz bietet ein breites und individuell erweiterbares Leistungsspektrum an. Lösungen können je nach Projekt kombiniert, erweitert und individuell entwickelt werden. Die folgende Aufzählung enthält Beispiele und ist nicht abschliessend.

• Beratung und digitale Strategie, Markenauftritt und Gestaltung
• Webdesign, Website Erstellung, Website Verbesserung und Website Analyse
• individuelle Webentwicklung, Webanwendungen, Kundenbereiche, Benutzerkonten, Datenbanken, Formulare, Automatisierungen, Schnittstellen, externe Dienste und individuelle Funktionen
• Onlinestores und Ecommerce mit Produktverwaltung, Zahlungssystemen, Versandlösungen, Buchungssystemen und Mitgliederbereichen
• mehrsprachige Websites
• Umsetzung auf Plattformen wie Wix, WordPress, Webflow, Jimdo, Lovable, Shopify, Elementor, Squarespace, WooCommerce und weiteren passenden Plattformen
• SEO, lokale und technische Suchmaschinenoptimierung, GEO Optimierung und Optimierung für generative Suchsysteme
• Inhaltsplanung, Texte, Werbecontent, Bilder, Videos, Grafiken, Printdesigns, 3D Elemente, interaktive Inhalte und Animationen
• Meta Ads, Google Ads, KI gestützte Werbung, Kampagnenplanung, Marketing Analyse, Conversion Optimierung, Tracking und Auswertung
• Google Unternehmensprofil, Domain Support, Hosting Unterstützung und Firmenmail
• Business Analyse, Schulung, Übergabe, laufende Betreuung, Wartung und Support
• weitere individuelle digitale Dienstleistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich immer aus der individuellen Offerte, der Auftragsbestätigung, einer schriftlichen Projektvereinbarung oder später gemeinsam bestätigten Erweiterungen. Das breite Leistungsspektrum bedeutet nicht, dass ein Projekt automatisch alle genannten Leistungen enthält.

• Jede Offerte enthält einen eigenen vereinbarten Umfang.
• Nur ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind im Preis enthalten.
• Weitere Wünsche können als Erweiterung angeboten werden.
• Änderungen nach einer Freigabe können zusätzlichen Aufwand verursachen; Aufwand und Vergütung werden vor der zusätzlichen Umsetzung abgestimmt.
• Funktionen können von Plattformen, Tarifen, Erweiterungen und Drittanbietern abhängen.
• Die technische Machbarkeit wird projektbezogen geprüft.
• Es besteht kein Anspruch auf Funktionen, die nicht vereinbart wurden oder die eine Plattform oder ein Drittanbieter nicht zulässt.
• Widmer & Kunz darf geeignete technische Alternativen vorschlagen.

• Websiteanfragen und Analyseanfragen sind unverbindlich; das Absenden eines Anfrageformulars schliesst noch keinen kostenpflichtigen Vertrag.
• Ein Vertrag entsteht durch schriftliche Annahme einer Offerte, eine Auftragsbestätigung oder eine andere eindeutig bestätigte Vereinbarung.
• Diese AGB müssen vor Vertragsabschluss zugänglich sein; bei einem verbindlichen digitalen Vertragsabschluss erfolgt die Zustimmung zu den AGB ausdrücklich.
• Die bestehenden unverbindlichen Anfrageformulare enthalten keine AGB Pflichtauswahl.
• Offerten sind nur während der darin genannten Dauer verbindlich; Änderungen einer Offerte benötigen eine neue Bestätigung.

Ein möglicher Projektablauf umfasst die folgenden Schritte. Der tatsächliche Ablauf kann je nach Projekt abweichen.

• Anfrage und Erstbesprechung
• Analyse der Ausgangslage
• Festlegung von Ziel und Umfang
• Offerte oder Projektvereinbarung
• Bereitstellung von Inhalten und Zugängen
• Konzept und Struktur
• Gestaltung und technische Umsetzung
• Zwischenstände und Rückmeldungen
• Korrekturen
• Freigabe
• Veröffentlichung oder Übergabe
• Schulung, Betreuung oder Weiterentwicklung, sofern vereinbart

Die Kundin oder der Kunde wirkt bei der Durchführung des Projekts mit. Fehlende Inhalte dürfen nicht erfunden werden. Wenn notwendige Inhalte, Zugänge, Freigaben oder Rückmeldungen fehlen, können sich Termine verschieben.

• benötigte Informationen rechtzeitig bereitstellen
• Inhalte und Materialien vollständig liefern
• sichere und funktionierende Zugänge bereitstellen
• eine zuständige Kontaktperson nennen
• Rückmeldungen innerhalb angemessener Zeit geben
• Entwürfe und Inhalte fachlich prüfen
• Freigaben eindeutig erteilen
• Rechte an gelieferten Bildern, Texten, Logos, Videos und Marken besitzen
• keine rechtswidrigen Inhalte liefern
• Änderungen an Zugängen mitteilen
• Werbebudgets und externe Kosten rechtzeitig bereitstellen, sofern vereinbart
• rechtliche und fachliche Angaben selbst prüfen oder durch geeignete Fachpersonen prüfen lassen

• Termine und Zeitpläne werden projektbezogen vereinbart.
• Zeitangaben sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.
• Verzögerungen durch fehlende Inhalte, verspätete Freigaben, Änderungswünsche, Drittanbieter oder nicht vorhersehbare technische Umstände können den Zeitplan verändern.
• Widmer & Kunz informiert über wesentliche bekannte Verzögerungen.
• Eine Erweiterung des Leistungsumfangs kann einen neuen Zeitplan erfordern.
• Es besteht keine pauschale Garantie für bestimmte Veröffentlichungstermine.

• Anzahl und Umfang der Korrekturen ergeben sich aus der Offerte.
• Rückmeldungen sollen gesammelt und verständlich übermittelt werden.
• Freigaben gelten für den jeweils gezeigten Stand.
• Nach einer Freigabe gewünschte Änderungen können zusätzlichen Aufwand darstellen.
• Offensichtliche Abweichungen vom freigegebenen Stand sollen zeitnah gemeldet werden.
• Widmer & Kunz erhält zuerst die Möglichkeit zur Prüfung und angemessenen Nachbesserung.
• Eine Freigabe beseitigt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche.

• Digitale Leistungen werden nach Fertigstellung zur Prüfung bereitgestellt.
• Die Abnahme kann durch ausdrückliche Freigabe, Veröffentlichung oder produktive Nutzung erfolgen, soweit dies nach dem konkreten Projekt angemessen ist.
• Zugangsdaten werden sicher übergeben.
• Schulung und Dokumentation sind nur enthalten, wenn dies vereinbart wurde.
• Die Kundin oder der Kunde ist nach der Übergabe für eigene Änderungen und selbst verwaltete Inhalte verantwortlich.
• Änderungen durch die Kundin oder den Kunden oder durch Dritte können Gewährleistung und Support beeinflussen.
• Sicherungen, Wartung und Aktualisierungen werden nur übernommen, wenn dies vereinbart wurde.

• Die Vergütung ergibt sich aus der individuellen Offerte oder Vereinbarung.
• Preise werden in Schweizer Franken ausgewiesen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Anwendbare Steuern werden entsprechend der Offerte ausgewiesen.
• Teilzahlungen oder Vorauszahlungen können individuell vereinbart werden.
• Zusatzaufwand wird nur nach Abstimmung verrechnet.
• Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu bezahlen.
• Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Rechte und die individuell vereinbarten Folgen.
• Es gilt keine automatische Vertragsstrafe, keine automatische Gewinnbeteiligung und keine pauschale Verpflichtung zur vollständigen Vorauszahlung.

Kosten für Drittleistungen sind nur enthalten, wenn die Offerte dies ausdrücklich festhält. Dazu können insbesondere gehören:

• Plattformabonnemente, Domains, Hosting und E Mail Dienste
• Apps, Erweiterungen, Lizenzen und Schriftlizenzen
• Zahlungsanbieter und externe Schnittstellen
• Werbebudgets und Bildmaterial
• Übersetzungsdienste und weitere Drittanbieter

Werbebudgets werden grundsätzlich direkt für die Ausspielung von Werbung verwendet und sind von der Vergütung für Strategie, Einrichtung, Inhalte und Betreuung zu unterscheiden.

Widmer & Kunz darf kostenpflichtige Drittleistungen nur nach vorheriger Abstimmung im Namen oder für Rechnung der Kundin oder des Kunden beauftragen.

• Plattformen können Funktionen, Tarife, Richtlinien und technische Schnittstellen ändern.
• Widmer & Kunz hat keinen Einfluss auf Verfügbarkeit, Freigaben, Sperrungen oder Änderungen durch Drittanbieter.
• Konten können von Plattformen unabhängig geprüft oder eingeschränkt werden.
• Gewünschte Funktionen werden vor der Umsetzung nach Möglichkeit geprüft.
• Drittanbieter können eigene AGB, Datenschutzbestimmungen und Kosten haben.
• Ausfälle oder Änderungen externer Anbieter liegen nicht vollständig im Einflussbereich von Widmer & Kunz.
• Widmer & Kunz unterstützt bei der Suche nach einer angemessenen Alternative, sofern dies vereinbart wird.

• Kampagnen werden sorgfältig und nach vereinbartem Umfang betreut.
• Das Werbebudget wird von der Kundin oder dem Kunden bereitgestellt und ist von der Vergütung für die Dienstleistung getrennt.
• Anzeigen können von Plattformen abgelehnt, eingeschränkt oder verändert werden.
• Ergebnisse hängen von Angebot, Markt, Wettbewerb, Budget, Zielgruppe, Inhalten, Konten, Zielseiten und Nutzerverhalten ab.
• Es gibt keine Garantie für Klicks, Reichweite, Anfragen, Verkäufe, Umsatz, Gewinn oder Rendite.
• Berichte und Auswertungen beruhen auf verfügbaren Plattformdaten.
• Tracking kann durch Einwilligung, Browser, Geräte, Plattformregeln und technische Einschränkungen unvollständig sein.
• Kundenlisten dürfen nur verwendet werden, wenn die Kundin oder der Kunde dazu berechtigt ist.
• Marketing und Tracking müssen datenschutzrechtlich projektbezogen geprüft werden.

• Es besteht keine Garantie für bestimmte Positionen, für Indexierung oder für Erwähnungen in generativen Suchsystemen.
• Suchmaschinen und KI Systeme entscheiden eigenständig über Darstellung und Verwendung.
• Die Wirkung kann verzögert eintreten; Rankings und Darstellungen können sich verändern.
• Technische und redaktionelle Pflege kann notwendig sein.
• Der Erfolg hängt auch von Wettbewerb, Suchnachfrage, Websitequalität, Unternehmensdaten und externen Signalen ab.

• Widmer & Kunz kann bereitgestellte Rechtstexte technisch einfügen und strukturieren.
• Allgemeine Vorlagen oder Entwürfe können nur angeboten werden, wenn dies vereinbart wurde.
• Widmer & Kunz erbringt keine Rechtsberatung oder Steuerberatung.
• Die fachliche und rechtliche Prüfung liegt bei der Kundin oder dem Kunden oder einer qualifizierten Fachperson.
• Die Kundin oder der Kunde ist für Impressum, Datenschutz, AGB, Produktangaben, Preise, Steuern und weitere rechtlich erforderliche Inhalte verantwortlich.
• Die technische Integration bedeutet keine Garantie der rechtlichen Vollständigkeit.

• KI gestützte Werkzeuge können bei Konzeption, Gestaltung, Text, Entwicklung, Analyse oder Automatisierung eingesetzt werden.
• Ergebnisse werden projektbezogen geprüft und weiterbearbeitet.
• KI Ergebnisse können Fehler enthalten und müssen vor produktiver Verwendung geprüft werden.
• Vertrauliche Daten werden nicht ohne geeignete Grundlage in externe KI Dienste eingegeben.
• Vollständig automatisierte Entscheidungen über Personen werden nicht ohne separate Prüfung eingerichtet.
• Die Kundin oder der Kunde darf keine geheimen Zugangsdaten oder besonders schützenswerten Daten unaufgefordert übermitteln.
• Funktionen externer KI Anbieter können sich ändern; eine bestimmte Ausgabe oder dauerhafte Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.

Es wird unterschieden zwischen individuell für die Kundin oder den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen, bestehenden Werkzeugen und wiederverwendbaren Bausteinen von Widmer & Kunz, Open Source Bestandteilen, Plattformbestandteilen, Drittanbieter Lizenzen sowie Schriftarten, Bildern, Videos und anderen lizenzierten Inhalten.

• Die Kundin oder der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung die vereinbarten Nutzungsrechte an den individuell erstellten Arbeitsergebnissen.
• Umfang und Exklusivität richten sich nach Offerte und Projektart.
• Vorbestehende Werkzeuge, Methoden, Komponenten, Vorlagen und allgemeines Wissen bleiben bei Widmer & Kunz.
• Rechte Dritter richten sich nach deren Lizenzbedingungen.
• Quellcode, offene Projektdateien oder übertragbare Konten werden nur übergeben, wenn dies vereinbart und technisch möglich ist.
• Der Zugang zu einer Plattform bedeutet nicht automatisch Eigentum an der Plattformsoftware.
• Bis zur vollständigen Zahlung dürfen Entwürfe und Arbeitsergebnisse nicht ausserhalb der Prüfung produktiv verwendet werden, soweit rechtlich zulässig.
• Die Kundin oder der Kunde gewährleistet, dass gelieferte Inhalte verwendet werden dürfen.
• Es erfolgt keine pauschale vollständige Rechteübertragung an Bestandteilen, die Widmer & Kunz oder Dritten bereits vorher gehörten.

• Widmer & Kunz darf abgeschlossene Projekte als Referenz nennen, sofern nichts anderes vereinbart wurde und keine berechtigten Interessen der Kundin oder des Kunden entgegenstehen.
• Die Kundin oder der Kunde kann einer Referenznennung aus nachvollziehbaren Gründen widersprechen.
• Vertrauliche Informationen werden nicht veröffentlicht.
• Noch nicht veröffentlichte Projekte werden nicht ohne Freigabe gezeigt.

• Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen sorgfältig und verwenden sie nur zur Durchführung des Projekts.
• Mitarbeitende und notwendige Dienstleister werden angemessen verpflichtet.
• Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben vorbehalten.
• Die Vertraulichkeit gilt auch nach Abschluss des Projekts weiter.
• Öffentlich bekannte Informationen und unabhängig entwickelte Kenntnisse gelten nicht als vertraulich.

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht.

• Widmer & Kunz erbringt vereinbarte Leistungen sorgfältig.
• Bei einem gemeldeten Mangel erhält Widmer & Kunz zuerst eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung und Nachbesserung.
• Eine Haftungsbeschränkung gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
• Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen.
• Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
• Es besteht keine Haftung für von der Kundin oder dem Kunden oder von Dritten verursachte Änderungen und keine Haftung für rechtswidrige oder fehlerhafte Kundeninhalte.
• Für den unterbrechungsfreien Betrieb externer Plattformen wird keine Garantie übernommen.
• Datensicherungen und Wiederherstellung sind nur geschuldet, wenn dies vereinbart wurde.
• Konsumentinnen und Konsumenten werden nicht unangemessen benachteiligt.

• Laufzeit und Kündigung laufender Leistungen ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung.
• Einmalige Projekte enden grundsätzlich mit Erfüllung, Abnahme und vollständiger Zahlung.
• Das Recht zur Beendigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
• Bereits erbrachte Leistungen und verbindlich verursachte externe Kosten sind zu vergüten.
• Weitere Folgen richten sich nach der individuellen Vereinbarung und dem anwendbaren Recht.
• Zugänge und Projektdaten werden nach Abschluss entsprechend der Vereinbarung übergeben oder gelöscht.
• Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.

Bei Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge: individuell unterzeichnete Vereinbarung, bestätigte Offerte oder Auftragsbestätigung, bestätigte schriftliche Projektänderung, diese AGB. Eine individuelle Vereinbarung geht den allgemeinen AGB vor.

• Änderungen und Ergänzungen können in Textform bestätigt werden; E Mail und dokumentierte digitale Freigaben können als Textform gelten.
• Unwirksame Bestimmungen berühren die übrigen Bestimmungen nicht; die unwirksame Bestimmung wird durch die gesetzliche Regelung oder eine zulässige Regelung mit möglichst ähnlichem Zweck ersetzt.
• Es gilt Schweizer Recht.
• Gerichtsstand ist Basel, soweit gesetzlich zulässig; zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter info@widmerkunz.com oder postalisch unter Widmer & Kunz GmbH, Grosspeteranlage 29, 4052 Basel, Schweiz.

Telefon: +41 76 220 88 80